IRONCADサポート情報

IRONCADのサポート

IRONCADの操作や運用についてお困りではないですか。

弊社では、電話やメール、遠隔操作（リモートサポート）などを用いたQ&AサポートをはじめとするIRONCADのサポートを行っています。
1件ごとのスポット対応や、期間契約などのお客様ニーズにあわせたサービスがございますので、お気軽にお問い合わせください。

サポートに関する情報をご紹介します。

スポット対応（１件ごと）

お電話、またはメールにてご質問頂いたIRONCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスです。

• 1件ごとのスポット対応です。
• ライセンスの再発行申請も可能です。
• 下記の「Q&Aサポート」ご契約者様以外の方向けのスポットサービスです。

お電話＆メール対応｜Q＆Aサポート（期間でのご契約）

お電話、またはメールにてご質問頂いたCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスで、期間契約にてご対応いたします。

• 「スポット対応」と異なり、遠隔操作（リモート）を利用しお客様が操作される画面を見せて頂きながらのサポートも付いております。
• ご契約期間内であれば何回でもお問い合わせ頂くことができます。

訪問対応

訪問させて頂かないと改善されない場合のサポートです。

• 御社まで訪問させて頂き問題を解決します。
• 出張費は実費となります。別途お問い合わせください。

プログラム更新作業

年一回行われるソフトのバージョンップ製品を導入する作業です。テンプレートデータ（図面枠など含む）の修正やデータマイグレーションテストも含まれております。

導入台数や形態、サーバ機のスペック、お持ちのデータ容量により費用が異なってきますので、詳しくは別途お問い合わせください。

サポート料金について

サポート名	内容	1件ごと
スポット対応	ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。	1件ごと￥12,000～

サポート名	月額契約	追加1名/月	年額契約	追加1名/年
IRONCAD 2D/3Dサポート	￥15,000	￥1,500	￥150,000	￥15,000
DDM（データ管理）サポート	￥6,500	￥650	￥65,000	￥6,500

※DDM（データ管理）サポートはIRONCADサポートのご契約が必要です。